智能语音***，开启客户服务新时代

传统的***行业是一个高人力投入的行业，***人员在工作中经常碰到无聊的骚扰、大量简单、重复性的问题等。而***人员为了不被投诉，面对骚扰时只能和这些用户进行没结果的交流，浪费了大量的有效时间。

人工智能技术的发展给***行业带来了巨大的机遇，企业纷纷使用智能语音***帮助人工***过滤无意义的抱怨、高频简单重复性问题等，使得人工***能更好地服务剩下的复杂问题，从而提高了客户服务的质量和效率。 

起初，我们可能对智能语音***改善我们的客户服务持怀疑态度，现如今，我们完全被智能语音***的表现震惊了。

首先，数据全

智能语音***是一个***人工智能***系统，所有咨询客户的来源分析、访问分析、转化分析等数据一应俱全。

其次，24h连续工作

智能语音***可以全天24小时连续工作，在员工休息的时候系统可自动作出精准回复。更棒的是，它能同时服务成千上万的顾客。无论是在服务中断期间，还是在业务繁忙的季节，智能语音***都能应付自如。

还有，学习速度快

智能语音***拥有独特的算法来了解顾客的偏好，并迅速解决客户问题。智能语音***的识别引擎能够快速理解客户查询并将响应时间减少到1秒以下。 

那么智能语音***是怎么服务用户的呢？

1. 用户通过口语描述自己的问题；

2. 智能语音***将用户表述的语音信号经过语音识别的转写，将语音信号转成文本；

3. 智能语音***将转写出来的文本，交由语义模型计算与现有FAQ库中标准问句相似度，在知识库中找到和它相似度高的标准问句；

4. 然后经过数据库中查表，将该问句对应的答案找出，回答客户的问题。

准备好提升你的客户服务了吗？

传统***中心已经无法满足现代企业和用户的需求，智能语音***的接入不仅提供标准API接口和自动化服务，还能帮助企业降低成本，带来更好的客户体验，增加客户满意度，助力企业提高客户服务质量。

蓝点妙语智能语音***拥有15年电话服务的技术沉淀，应用科大讯飞与阿里的双语音识别引擎，同南开大学合作研发的自然语义分析系统，具备多轮对话、上下文联想等多种功能，具有优异的问题解决率。同时，拥有良好的***保障：不管是话术有问题，还是录音有问题，都可以随时修改！系统的版本也会定期进行更新升级！

如今，蓝点妙语已成功为多家大型企业打造智能语音***系统，让用户可以通过语音交互的方式，便捷办理业务。如果你也想跟上人工智能浪潮，实现企业客户服务门户的智能化，就来蓝点妙语***进行咨询吧！